En cas d’urgence [bs]

Contacts

Téléphone de l’Ambassade : +387 33 282 050

Exclusivement pour les victimes d’accident grave ou de situation de crise (ne jamais appeler dans d’autres cas) :
- N° de la permanence consulaire en dehors des heures ouvrables (nuit, jours fériés, samedis et dimanches) : +387 61 144 613

(Il n’existe aucun décalage entre l’heure légale entre la France et la Bosnie-Herzégovine.)

Perte et vol de documents d’identité et de moyens de paiement

  • Vous êtes victime d’une perte ou d’un vol de documents, d’objets de prix ?

Établissez la liste de ce qui vous a été volé (papiers d’identité, billets d’avions, somme d’argent, cartes bancaires, appareils photos, portables, etc.)

Portez plainte auprès des autorités de police locales.

N’hésitez pas à demander l’aide du consulat ou de la section consulaire de l’ambassade qui pourra, si besoin, vous accompagner dans les démarches.

Dans tous les cas, informez le consulat des circonstances et modalités du vol et déclarez-lui la perte/le vol éventuels de vos documents d’identité.

  • Documents d’identité

Selon les circonstances, le consulat pourra vous établir un laissez-passer ou un passeport d’urgence.

  • Moyens de paiement

Faire opposition à la carte bancaire en cas de perte ou de vol :

Serveur interbancaire 24h/24 : 00 33 892 705 705
Premier : 00 33 1 76 68 94 35 / 00 33 1 40 14 10 10
American Express
Visa
MasterCard
(Diners Club)
(liste non exhaustive)

La banque titulaire du compte peut aussi être appelée directement.

Pour recevoir un transfert d’argent d’un proche : Western Union.

  • Assistance / Assurance

Contactez votre assurance afin de lui déclarer le sinistre dont vous avez été victime. Votre compagnie d’assurance pourra, si cela est prévu dans votre contrat, vous apporter une aide de première nécessité.

Inter-mutuelle Assistance (MAIF, MACIF, MATMUT, AMF, MAE) : 00 33 5 49 75 75 75
Mondial Assistance : 00 33 1 40 25 52 55
Europ Assistance : 00 33 1 41 85 85 85

  • Billets d’avion

Les droits des passagers en avion :

Dans le cas où vous ne pouvez plus partir au jour et à l’heure prévus, il est exclu de vendre son billet (car celui-ci est nominatif). Les conditions de remboursement ou de report de votre voyage sont liées au contrat signé.

Une assurance-annulation peut être utile (elle est automatique si vous avez réglé avec une Visa Premier, une Eurocard ou Mastercard Gold).

Aéroport de Sarajevo :
Tél. : +387 33 289 100
http://www.sarajevo-airport.ba/

  • Perte ou vol de son téléphone mobile

Il convient d’avoir noté au préalable le numéro IMEI (un nombre d’une quinzaine de chiffres identifiant l’appareil de manière unique, vous pouvez l’afficher directement sur votre mobile en composant *#06# sur le clavier). Il est possible, en communiquant ce n° à l’opérateur, de bloquer les téléphones portables au même titre que les cartes SIM, afin de rendre l’utilisation de l’appareil impossible pour les voleurs.

Orange : 00 33 6 07 62 64 64
SFR : 00 33 6 1000 1900

Dernière modification : 26/04/2016

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